Politique de remboursement

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Aucun problème !

Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Comment effectuer un retour ?
Faîtes votre demande de retour avec votre numéro de commande via le formulaire de contact sur la page Contactez nous
Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le formulaire de retour complété (disponible en annexe).

Renvoyez le colis à l’adresse suivante :

CARAMA DISTRIBUTION 

ZA Verte, Rue de Chaumiau 

08430 

Poix-Terron, France 


Le renvoi des produits sera à votre charge et peut se faire par le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons néanmoins d’opter pour un envoi en lettre suivi en conservant la preuve de dépôt jusqu’à gestion de votre retour.

A réception du colis, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés

Quelles sont les conditions de remboursement ?
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs emballages.

Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour.

Quel est le délai de remboursement ?
Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 14 jours.

Le retour de l’ensemble des produits commandés donnera lieu au remboursement intégral du montant versé, c’est-à-dire du montant des produits facturés et les frais de livraison initiaux.

Le retour d’une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits concernés.